Verzending, retourneren & garantie
Bij Practice Drones willen we vooraf duidelijk zijn over levering, retourneren en garantie. Op deze pagina vindt u de belangrijkste informatie over bestellingen via onze webshop.
Verzending
Wij leveren FPV target drones, dummy targets, onderdelen, accessoires en complete trainingspakketten.
Een deel van ons assortiment kan direct uit voorraad leverbaar zijn. Complete systemen, grotere bestellingen en maatwerk kunnen na bestelling worden samengesteld en gecontroleerd.
De actuele of verwachte levertijd wordt bij het product vermeld of bij een offerte vooraf met u afgestemd.
Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging en track & trace-informatie.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Voor grote bestellingen, trainingspakketten, afwijkende formaten of internationale leveringen kunnen andere verzendkosten gelden. Deze worden vooraf aangegeven.
Zakelijke bestellingen en maatwerk
Voor defensie, politie, veiligheidsorganisaties, trainingscentra en andere zakelijke klanten kunnen grotere aantallen en complete trainingspakketten op offerte worden geleverd.
Bij maatwerk worden onder andere de samenstelling, prijs, verwachte levertijd en eventuele aanvullende voorwaarden vooraf vastgelegd.
Retourneren door consumenten
Bent u consument en heeft u een product via onze webshop op afstand gekocht? Dan heeft u voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is in beginsel 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft u vervolgens de wettelijke termijn om het product terug te sturen.
Neem voor een retour bij voorkeur eerst contact met ons op via info@practice-drones.com, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen geven.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
Staat van geretourneerde producten
U mag een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Verpak retourzendingen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Maatwerk en speciaal samengestelde producten
Voor producten die daadwerkelijk volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant zijn gepersonaliseerd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Wanneer het herroepingsrecht voor een specifiek product niet geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.
Een product is niet automatisch uitgesloten van retourneren uitsluitend omdat het na bestelling door Practice Drones is samengesteld.
Terugbetaling
Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen terug volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Wij mogen, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.
Garantie
Onze producten moeten voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Op materiaal- en fabricagefouten zijn de toepasselijke wettelijke garantie- en conformiteitsregels van toepassing.
Heeft u een probleem met een product waarvan u vermoedt dat het om een materiaal- of fabricagefout gaat? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen samen wat een passende oplossing is.
Trainingsschade
Onze target drones zijn ontwikkeld voor realistische trainingsomstandigheden. Daarbij kan bewust schade ontstaan.
Schade veroorzaakt door bijvoorbeeld:
- beschieting of projectielinslag;
- crashes en botsingen;
- harde impact;
- normale slijtage;
- verkeerd of onveilig gebruik;
- wijzigingen of reparaties die schade veroorzaken;
wordt niet automatisch beschouwd als een materiaal- of fabricagefout.
Dankzij de modulaire opbouw kunnen beschadigde onderdelen in veel gevallen afzonderlijk worden vervangen.
Reserveonderdelen en reparatie
Voor onze FPV target drones zijn afhankelijk van het model losse onderdelen verkrijgbaar, zoals frames, armen, motoren, propellers en elektronische componenten.
Hierdoor hoeft een beschadigde drone niet altijd volledig te worden vervangen.
Neem voor onderdelen of reparatiemogelijkheden contact op via info@practice-drones.com.
Beschadigde accu's
Gebruik een lithiumaccu niet opnieuw wanneer deze door een crash, inslag, perforatie, vervorming of andere gebeurtenis ernstig is beschadigd.
Een beschadigde accu kan brandgevaar opleveren en moet veilig worden behandeld, opgeslagen en afgevoerd volgens de toepasselijke voorschriften.
Transportschade of verkeerd geleverd product
Is een bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur indien mogelijk foto's van de verpakking en het product mee. Zo kunnen wij de situatie sneller beoordelen en een passende oplossing bieden.
Vragen over levering, retour of garantie?
Neem contact met ons op via:
Practice Drones
KVK: 42159157
E-mail: info@practice-drones.com
Nederland
Wij helpen u graag verder.